为进一步转变工作作风、优化服务方式、提升服务效能，营造阳光高效透明的营商环境，近期，郓城县自来水有限公司开展上门走访、宣传普及、安全巡查、业务培训等“三亮”专题行动，进一步推动供水事业高质量发展。

在供水营商环境“三亮”专题会议上，郓城县自来水有限公司成立了以总经理曾耀华为组长、副总经理张生荣为副组长，相关业务科室负责人为小组成员的工作小组，对涉水营商环境工作进行全面细致地梳理，明确分工、责任到人。曾耀华表示，郓城县自来水有限公司全体干部职工要深入学习全县深化营商环境创新提升暨“三亮”专题行动推进会议精神，牢固树立用户至上、主动服务的理念，聚焦群众急难愁盼的问题。在服务过程中敢于“亮身份、亮制度职责、亮评价结果”，打造更加便利、高效、透明、和谐的供水营商环境。

专业培训强本领，“充电”赋能促提升。郓城县自来水有限公司组织全体职工开展职工培训，内容涵盖了统计管理、财务管理、催费征缴、服务礼仪等多个方面，着力提升职工的业务技能和服务水平；针对大厅服务人员及电话客服人员，公司围绕客服礼仪规范、文明服务规范、日常接待用户及接听电话规范用语等进行培训，为前来办理业务的群众提供更加优质的服务。

为进一步提高广大群众爱水、节水、惜水、护水意识,郓城县自来水有限公司组织业务骨干深入到企业、居民小区开展宣传工作，讲解与群众息息相关的饮水相关政策，积极向群众宣传饮用安全水的重要性，解答群众关心的饮用水相关问题，倡导群众树立正确生活饮用水理念，养成良好的饮水习惯，加强水源保护，共享健康生活。同时，针对用户提出的供水问题，郓城县自来水有限公司职工现场查看并予以处置。

针对供水安全工作，郓城县自来水有限公司依托“智慧水务”平台和专业供水队伍，加大对供水管线及供水设施的巡查力度，及时整改安全隐患；对供水施工现场进行全面细致地排查，做到立行立改,同时现场对施工人员进行安全培训，增强安全生产意识、自我保护意识和能力；增加小区、学校、企业、商超等重点区域管网水质检测频率、频次，发现异常及时采取措施，确保供水水质合格；完善保供水应急预案、严格落实领导带班和24小时值班制度，并组织开展供水应急演练，高效、快速做好突发事件应急处置工作。

下一步，郓城县自来水有限公司将“三亮”专题行动开展情况纳入年度考核体系，对表现突出，服务意识强，工作效率高的集体和个人给予表彰奖励，对办事推脱绕，出现吃拿卡要、故意刁难的进行问责处理。