随着气温回落、秋风送爽，海阳市供水迎峰度汛工作顺利结束。在这100多天里，海阳市自来水有限公司全体员工坚守岗位、攻坚克难，战高温、保生产、抓水质、强服务，共向市区安全供水近400万m³，单日供水最高达4万m³，均突破历史记录，圆满完成了一年一度高峰期供水保障任务，城市供水实现“水压稳、水量足、水质好、服务优”。

精心筹备，供水生产平稳运行

夏季是全市用水高峰期，持续高温和雷电降雨等极端天气，给城市供水带来严峻考验。为全力以赴保障供水“生命线”畅通，海阳市自来水有限公司未雨绸缪，认真分析往年各项数据，提前部署谋划各项高峰供水保障措施，建立健全多项预警和应急机制，扎实推进“优质、稳定、高效”供水。按计划对三个水厂的沉淀池、澄清池、滤池、清水池进行全面养护和清洗，确保供水水质安全；全面排查整治配电室、高低压配电线路、机泵设备、危化品管理使用等安全隐患，最大限度地降低安全风险系数；及时组织开展盐酸泄漏、防汛保供等专项演练，提高防范和应急处置能力。入夏以来，各类生产设施设备、主干支管道、水表阀门等突发故障、爆管漏水增多，供水部、工程部和营业部等一线员工迎难而上，顶烈日、冒酷暑，争分夺秒奋战在抢修第一线，全力以赴保障城市供水大动脉的安全畅通，以辛勤努力“汗”卫夏日清凉。期间完成第一水厂深度处理车间厂区管网改联、第二水厂六甲村河桥主管道迁移、第三水厂配水井大修、配合东村河护坡及拦河闸维修等工程，市民用水基本没有受到影响。

安全为首，供水水质合格达标

海阳市自来水有限公司与市水利局水库管理中心等部门保持密切联系，全力做好水库原水使用和监测工作，7月初发现里店水库原水土嗅味越来越重后，采取在里店水厂蓄水池前端投加粉末活性炭等措施，短时间内消除原水水质安全隐患，确保水源安全可靠。按照新版《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）严把水质关口，各水厂密切关注原水水质变化情况，对二氧化氯、PH和浑浊度等指标实施24小时在线监控，即时监测分析水质指标，增加日常检测的频次频率，根据检测数据及时调整净水剂、消毒剂投加量，确保出厂水水质合格达标。高峰期间，海阳市自来水有限公司水质检测中心累计检测各类水样965个、指标近6800项次，各级行业主管和卫生监管部门抽样监测出厂水及管网水3次，聘请第三方机构检测出厂水、管网水各3次和水源水1次，实现公司自检、部门监管和第三方检测等“三位一体”水质监测体系全覆盖，出厂水全部100%合格达标，水质综合合格率达99%以上。

多措并举，供水服务升级延伸

夏季天气炎热，海阳市市民用水量大幅提高，咨询、报修电话也明显增多。海阳市自来水有限公司以优化营商环境为契机，大力开展“服务提升回头看”活动，查不足、补短板、促提升，坚持以社会效益为前提，紧紧围绕群众关注的热点和难点问题，不断扩大延伸服务触角，狠挖服务潜力，推出多项便民惠民措施，切切实实为群众办实事。海阳市自来水有限公司客服中心开通绿色通道、延时服务等措施，对东方航天港、丁字湾双碳智谷等市重点项目由专人专项跟踪服务；海阳市自来水有限公司三部供水热线电话和微信公众号后台24小时值守，确保每一位市民的涉水咨询、报修电话都能被及时受理，做到“事事有人管、件件能落实”。组织开展“三上门、三集成”供水服务进小区（用户）活动7次，服务人群近千人，3261886客服热线共受理来电4666个，解决各类用水问题735件次，热线接通率、回复率、办结率均为100%。

水为民生，水润万家。海阳供水人在炎炎夏日全力以赴，百日攻坚，近百名干部职工奋战在供水一线，用实际行动赶“烤”，高效保障了夏季高峰期供水安全平稳运行。下一步，海阳市自来水有限公司将继续秉承“高效保障、优质服务”的经营宗旨，不断创新服务理念，提升服务效能，增强服务保障能力，让广大市民用上安全水、放心水、满意水，以此提高供水服务含金量，让政府放心，让市民满意。