为贯彻落实山东省住房和城乡建设厅《关于在水气暖行业开展“三上门、三集成”服务活动动持续优化营商环境的通知》要求，持续提高供水服务水平，全面打造优质供水服务体系，莱阳市自来水有限公司校表站坚持以用户为中心，全心全意为用户办实事、解难题，全面提升用户的满意度。

今年五月莱阳市自来水有限公司校表站参加了莱阳市市场监督管理局组织的世界计量日活动，开展水表科普宣传。通过现场咨询、发放宣传资料等方式，向用户宣传《计量法》及水表基本常识，讲解常见用水用表问题及处理办法，普及了水表校验流程及收费标准。

为提升服务效能，更好服务用户，新购置一台全自动水表检定装置，同时对原有水表检定装置进行维护保养，对部分管件进行更换，确保水表检定装置可靠运行，为用户提供准确的检定数据，营造更加优质高效的公共服务和营商环境。

自开展“三上门 三集成”服务活动以来，莱阳市自来水有限公司校表站的全体员工对用户反映的问题，及时与用户沟通，详实了解用户具体需求，根据实际情况制定可行性方案并及时处理，让用户得到满意的处理结果。交警大队、飞机场内用户反映水压不足的情况，莱阳市自来水有限公司校表站接到通知后及时赶到现场，进行实地勘察原因分析，对主管网进行测压，排除了主管网水压不足，通过排查，发现表后管网有漏水现象，虽然该状况超出公司管理权限范围，但工作人员本着以用户为中心，为用户办实事的宗旨，协调相关部室对用户漏点进行查找，帮助用户彻底解决问题。金山小区一商户因装修需进行停水，校表站收到信息后第一时间赶到现场，经过了解后发现该用户表前总阀不属于公司而属于其物业公司的管辖范围，因用户为新租户，具体情况不明确无法联系到物业工作人员，校表站工作人员通过多方联系沟通，最终为用户联系到物业工作人员，并协调助其办理停水手续。鲁亿通、莱萌幼儿园用户反映内部管网水压不足，工作人员到现场排查后，发现是其自行进行内部管网维修损坏了阀门导致的，及时对阀门进行更换。联利化工用户要求公司对其水表进行校验，校表站工作人员及时与用户进行沟通，协商水表校验的有关事宜，为尽早给用户恢复供水，工作人员加班加点对水表进行校验，以最快的速度完成校验恢复供水。御龙湾用户反映水压突然不稳，校表站积极行动，第一时间到达现场了解详细情况，通过对主管网过滤网清洗测压，确定主管网水压正常，造成水压不足原因是小区内部管网问题，并协助小区物业对内部管网进行测压，分析原因、查找漏点。

“守牢为民初心，办好民生实事”，莱阳市自来水有限公司将持续以优化营商环境为契机，以提高用户满意度、获得感为目标，将“三上门、三集成”服务活动落到实处、起到实效。积极创新服务方式和举措，进一步提升供水服务质量，用可靠的供水保障和一流的供水服务践行初心使命，助力打造优质营商环境新高地。