4月1日下午，许昌瑞贝卡供水分公司接到毓秀路文峰新村用户热线电话，反映家中水流较小，影响到家中正常用水。群众用水无小事。该公司营销服务二部的范志远、张迤南等人很快到达现场处置，没想到这一次他们碰上了难啃的“硬骨头”，一直忙碌到晚上11点多，才彻底解决小区地埋管道的暗漏问题。
到达现场后，他们了解到多个住户家中水小或无水，经过反复排查，听到楼栋附近的下水道有细微的流水声，观察到表井池内有积水，经验丰富的他们马上判断有暗漏情况。于是上报联系检漏员王珂进行巡漏，查找漏点。经过大家的努力，终于找到漏水位置，在定位、开挖后，果然不出所料，发现是DN10050断管漏水。漏水“元凶”找到后，大家都松了一口气。接下来，范志远、张迤南挑灯夜战，投入紧张的维修之中。由于断口及管径位置特殊，“险情”远远超出他们的想象。据张迤南介绍，该处DN10050的主管道是屯口方式链接的，DN50的管线出来后直接用弯头上翻，导致间距太短，无法使用抱箍，必须把屯在DN100管道里的DN50的管子取出，这是整个过程中最棘手的地方。他们根据情况制定好方案，在DN100的主管上切个口，想方设法把速干水泥和麻绳剔除出来，取出断管，然后重新用速干水泥和麻绳屯进去一根DN50的管子，上翻后与原管道通过抱箍链接，他们终于啃下这块“硬骨头”，待速干水泥凝固后恢复整个小区的供水。
当他们做好回填和现场安全防护离开时，已是晚上11点多了，此时大多数居民早已安睡。正是有了像范志远、张迤南等供水人的默默坚守和奉献，以实际行动践行“即报即修，小修不过夜，大修连续干”的承诺，才有了供水大动脉的畅通无阻，保障了许昌城市供水的安澜无虞。
