为践行便民服务宗旨，县住建局始终秉持“以用户为中心”的发展理念，把创新作为驱动发展的核心动力，持续发力提升我县供水服务品质，力求全方位优化服务质量。不断完善服务机制，勇于探索创新服务举措，全力提升服务质效，致力于构建一套流程最简、效率最高、服务最优的高质量用水服务体系，让广大用户享受到便捷、高效、贴心的供水服务。
流程再造，让企业群众“少跑腿”。针对企业用水报装环节多、耗时长等问题，积极推行“一窗受理、并联审批、限时办结”的创新服务模式，通过流程再造，将原本繁琐的流程精简为“申请受理”“勘察通水”2个关键环节，办理时限从最初的7个工作日压缩至2个工作日。极大提高了办事效率，真正实现让企业和群众“少跑腿”，为用户节省了大量的时间和精力。
创新服务，打造“水管家”品牌。依托“微信公众号平台”用户只需动动手指，便能轻松实现缴费购水、查看用水信息等操作，用户足不出户即可享受便捷的“指尖服务”。同时，组建了24小时抢修队伍，承诺在接到报修信息后第一时间赶赴抢修现场，确保维修及时率和满意率达到100％，有力保障了用户的用水安全。
机制长效，推动服务品质再提升。建立了“用户评价－问题整改－跟踪回访”闭环机制。通过12345热线等多渠道广泛收集意见，并确保整改率达到100％。此外，通过定期组织岗位技能竞赛，不断强化职工的服务意识与专业能力，努力打造一支“业务精通”“响应迅速”“作风优良”的服务团队，为用户提供更加优质的供水服务。
下一步，县住建局将继续秉持“以用户为中心”的服务理念，创新服务举措，完善服务体系，优化服务流程，广泛宣传相关政策举措，进一步增强用水户对供水服务的理解与支持，不断提升人民群众的幸福感和满意度，营造良好的供水服务营商环境。