近日，和平社区的工作人员将一面写着“心系居民好公仆 为居民排忧解难”字样的锦旗送到了通化市自来水有限公司，并代表社区居民表达谢意：“我们由衷地感谢自来水有限公司，这面锦旗，是我们社区居民的心意。”这既是对公司长期以来默默奉献、贴心服务的赞美，也是公司纾困解难、办好民生小事的缩影，更是对公司解决居民用水难题所付出努力的肯定。
年初以来，市自来水有限公司在保障全市供水平稳有序的大局基础上，以“纾百姓困解百姓难”供水服务理念为切入点，从民生小事入手，努力解决百姓小家用水难事，办好百姓小家用水实事，切实提升群众用水获得感与幸福感。为了更好地服务百姓，供水公司主动对接社区，抄表员主动对接网格员，主动融入社区网格群。党员志愿者经常性地深入社区，在低保户集中的小区内设置业务办理服务台，为低保户和行动不便的老年人等弱势群体提供主动服务和便民服务，通过实实在在的举措让居民们感受到供水服务的贴心与周到。
针对产权不明晰的居民区，公司通过积极协调社区及产权单位共同发力，取得明显效果。对于用水问题一直得不到有效解决的消防队家属楼、新华绿洲等无产权单位管理区域，公司主动作为彰显国企担当，免费安装加压设备、新建泵房、更换供水管线，困扰居民的吃水难题得到解决。针对个别小区因自建供水管线材质差、走向不清出现部分楼层水压不足的用水问题，公司抽调人力物力，克服施工图纸等基础资料信息缺失、排查维修难度大等困难，成功实施改造工程，有效提升了百姓的用水品质。特别是，个别自建自管小区分区混用导致用水难问题，公司领导靠前指挥，组织专业技术人员对小区自建管线进行分段探测、加装阀门，并对自建管线进行更新改造。这些措施的实施，使得区域百姓的用水问题得到了有效解决。
一面面锦旗，体现了百姓对供水人用心服务的真诚肯定。这份肯定既是荣誉，更是责任。通化市自来水有限公司将继续以群众“急难愁盼”为切入点，深耕细作，办好民生小事，为山城百姓提供更加优质、高效的供水服务，以实际行动践行“为人民服务”的宗旨，让“放心水、无忧水、幸福水”流淌在每一位居民的心间。
撰稿：王航 校稿：王蕾 审核：张晓丽