近日，许昌瑞贝卡供水分公司营销服务一部的抄表员孙心雨在抄表时，发现市区向阳路一小区商户的水量异常，细心的她一边观察表井是否漏水，一边与往月数据对比，发现高出往期最高水量，她马上通知小区物业管理人员查找原因，这时物业和商户还一头雾水，根本没发现用水异常情况。
作为一名“水管家”，她甚至比用户更操心，对水量变化情况更敏感。但物业人员开始并没这件事放在心上，一直说水表正常，怀疑孙心雨看错了水表。在她的耐心解释和引导下，他们一同查看了水表，看到确实异常，物业负责人马上着急起来，询问孙心雨怎么办，能否快点找到原因，急切之间不知该从哪里下手解决问题。孙心雨告诉他：先初步排查一遍，看看有无明显的漏水。此时大多商户还没开始营业，孙心雨就与物业人员约好时间一起排查，等到中午12点多，孙心雨和物业人员对门面房内的用水器具一间间排查，不放过任何蛛丝马迹。她凭着丰富的工作经验，终于在一间烟酒超市的卫生间找到了“罪魁祸首”，原来是这里的马桶惹的“祸”，而且当时马桶水箱一直还在漏水。找到原因，大家都松了一口气，及时协助商户维修了漏水马桶，再查看水表时，一切恢复正常。
这件事让物业和商户对孙心雨竖起了大拇指，直夸她工作认真负责，时刻把用户利益装在心里，是名副其实的“供水好管家”，对她赞不绝口，表示由衷地感谢。金杯银杯不如老百性的口碑，你为用户着想，用户就会真心待你，用自己的方式来点赞你！
（王占胜 孙心雨）