今年夏天，天气持续高温，受高温酷暑影响，近期市民用水量大增，菏泽市水务集团自来水有限公司认真落实各项保障措施，严格执行24小时值班、带班制度，多措并举搭建供水保障体系，切实保障用户用水安全。
全力做好供水安全保障
近日，长江路与青年路西南角机动车道疑似漏水，事发紧急，菏泽市水务集团自来水有限公司应急大队迅速响应，立即赶赴现场。为最大限度提升抢修效率，同时尽量缩减施工对周边环境与交通的影响，应急大队迅速调派了刚刚完成抢修任务的测漏专班赶赴现场支援。测漏人员迅速准确地确定了漏水点位，夜幕下，抢修人员连续奋战，克服重重困难，历经一夜的不懈努力，直至次日凌晨3时，终于圆满完成了自来水管道的修复工作。
像这样的抢修现场数不胜数，在这个挥汗如雨的天气，为保障城区正常用水，菏泽市水务集团自来水有限公司的工作人员顶烈日、冒酷暑，不惧高温“烤”验，在平凡的岗位上闻令即动、义无反顾，以实际行动全力做好供水安全保障。
用心提升供水服务质效
客服中心作为供水服务的前沿阵地，是供水企业与用户面对面沟通的重要渠道。为持续改善客户体验，更好地满足用户需求，为用户提供更优质、快捷、高效的服务，菏泽市水务集团自来水有限公司搭建了供水客服热线系统，6月份已正式上线，实现了“一号对外、一体联动”的综合服务模式，助力供水服务质量和工作效率再提升。
为方便用户，客服人员上门现场签订供水合同，开通了绿色通道简化流程，直接把供水服务延伸到居民身边。常态化开展”供水服务进社区活动，面对面解答水压、水质等问题，帮助用户解决用水难题，认真倾听用户对供水服务的工作意见和建议，进一步贴近用户，将民生服务做细做实。
确保供水管网安全运行
近日，菏泽市水务集团自来水有限公司加大供水管网巡检力度，同时做好市政消防栓、阀门井等供水设施的维护工作。
为科学调度供水，公司安排人员紧盯智慧供水服务平台，实时监控供水管网运行状况，关注管网流量和实时压力等信息，掌握各区域用水变化，合理安排人员针对性地对供水设施进行巡查，消除隐患，保障管网安全运行。
接下来，菏泽市水务集团自来水有限公司将以“咬定青山不放松”的姿态，聚焦主责主业，用更加坚定的信心、更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，团结一致、砥砺奋进，开创供水发展新格局。