2022年12月30日下午，乌鲁木齐米东区卡子湾社区和新疆彩生活物业服务有限公司给乌鲁木齐水业集团米东区供水公司送来“心系群众，热情服务”的锦旗，由衷地感谢供水公司心系民众、真诚为民解忧的优质服务。
原来，在8月25日疫情防控静态管理期间，卡子湾街道卡子湾社区红光雅居小区PE200主管道突发爆管，管道裂口位置位于二次供水水箱出水管线上，直接影响到小区B区、C区和青松水泥厂2000余户居民的生活用水。受静态管控影响，小区物业维修人员居家无法到现场维修，抢修材料也无法购买，为尽快解决居民用水问题，卡子湾社区向供水公司求助，公司领导班子高度重视，在社区和政府相关部门的协调下，第一时间安排经理助理宁春阳对接进场抢修保供工作，用最短的时间恢复供水。根据现场具体情况，宁春阳穿戴好防护装备、带齐抢修材料，立即前往该小区开展抢修工作。由于供水管径较大且爆管位置位于小区地库顶部，给抢修作业带来了很大的难度，加之管道回水造成无法及时熔接管线，考虑到特殊时期，居民用水更是一刻都不能耽误，维修队员们顾不上吃饭，争分夺秒地进行抢修……终于，在近10个小时的努力下，于当天晚上11点恢复了供水。当看着居民群里大家兴奋的说着来水的消息，大家的脸上露出了欣慰的笑容。
居民和物业对供水公司在特殊时期的及时优质服务非常感动，称赞供水公司心系民众，能够切实站在居民的角度，为用户排忧解难，让他们十分放心、安心。因此，发生了开篇的一幕。
近两年，米东区供水公司始终秉承着“水业无小事，情系千万家”的服务理念，不断转变服务观念，持续提高服务质量，优化服务举措，将全心全意为用户提供优质服务落到实处，服务水平不断提升，得到了辖区广大用户的赞赏。
（乌鲁木齐水业集团米东区供水公司 宁春阳、仲雁琪）