日前，淄博市水利局公布《2022淄博市供水用户满意度调查报告》，淄博星辰供水有限公司再次取得优异成绩，用户调查参与率全市排名第一，综合满意度达到97.74%，在全市14家供水企业中排名第二。
成绩的取得源于星辰供水公司始终坚持“情润般阳”品牌服务战略，以优质服务为宗旨，以提升社会公众满意度为导向，锚定打造市场化、法治化营商环境总目标，持续深化“获得用水”改革，夯实供水服务规范化、标准化基础上，创新推进智慧水务建设，加快“互联网+服务”的普及应用，不断向服务精细化、现代化迈进。尤其在回应用户诉求方面，立足用户需求，倾听用户心声，解决用户期盼。
淄博星辰供水有限公司秉承“辛苦我一个，幸福千万家”的服务理念，按照有求必应、有难必解、需求第一、无事不扰的原则，逐步确立了提醒服务、义务维修、义务检漏、水质化验、服务进社区、应急送水等多项延伸服务内容，全程“零收费”。针对每项服务形成规范的工作机制，体现保姆式、店小二式的工作定位，以真情真心赢用户认可。
近年来，淄博星辰供水有限公司在供水服务提质增效方面持续发力，不断强化服务措施，取得了显著成效。下一步，星辰供水公司将再接再厉，认真分析调查结果和数据，对标先进，取长补短，让用户用上“优质水、安全水、放心水”，不断提高用户获得感和满意度。