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用户满意度调查淄博市星辰供水有限公司再创佳绩
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日前,淄博市水利局公布《2022淄博市供水用户满意度调查报告》,淄博星辰供水有限公司再次取得优异成绩,用户调查参与率全市排名第一,综合满意度达到97.74%,在全市14家供水企业中排名第二。

成绩的取得源于星辰供水公司始终坚持“情润般阳”品牌服务战略,以优质服务为宗旨,以提升社会公众满意度为导向,锚定打造市场化、法治化营商环境总目标,持续深化“获得用水”改革,夯实供水服务规范化、标准化基础上,创新推进智慧水务建设,加快“互联网+服务”的普及应用,不断向服务精细化、现代化迈进。尤其在回应用户诉求方面,立足用户需求,倾听用户心声,解决用户期盼。

淄博星辰供水有限公司秉承“辛苦我一个,幸福千万家”的服务理念,按照有求必应、有难必解、需求第一、无事不扰的原则,逐步确立了提醒服务、义务维修、义务检漏、水质化验、服务进社区、应急送水等多项延伸服务内容,全程“零收费”。针对每项服务形成规范的工作机制,体现保姆式、店小二式的工作定位,以真情真心赢用户认可。

近年来,淄博星辰供水有限公司在供水服务提质增效方面持续发力,不断强化服务措施,取得了显著成效。下一步,星辰供水公司将再接再厉,认真分析调查结果和数据,对标先进,取长补短,让用户用上“优质水、安全水、放心水”,不断提高用户获得感和满意度。

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