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活动中，志愿者们悬挂宣传横幅、发放宣传资料，热情接待每一位前来咨询的用户；认真倾听他们对供水服务工作的意见和建议。针对一些居民担心水质是否合格问题，水务公司水质检测中心人员来到居民家中，现场对水龙头水采样检测，并将检测结果和《国家生活饮用水标准》进行了比对，消除了部分居民对水质的顾虑；还有一些居民反映家中自来水水压小问题，现场技术人员对其供水设施进行了检查，发现要么是水龙头滤网堵塞或表前铜头滤网堵塞或表后闸阀没有开到位造成的，针对这些问题技术人员及时一一给予了解决。
活动中，志愿者们结合现场实例向居民们宣传用水知识、供水设施的使用和维护、节约用水小窍门等，引导广大居民懂水、惜水，提高节约用水意识。
“零距离”的服务得到了社区居民的好评。下一步，全椒水务将积极落实《全国城市供水文明行业标准》，以业务实绩夯实文明基础，以文明导向促进业务进步，强化“因您而变”服务意识，持续优化营商环境，提高服务时效，提高供水行业文明程度。
