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安徽长丰:供水“网格员” 贴心水服务
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“你好,是下塘供水所师傅吗?”

“是的,请问有什么能够帮您!”

“是这样的,我回老家过年了,一时不能回来,这两天气温很低,走时忘了把水表闸阀关上,麻烦把我家水表闸阀关上。”

“好的,您的具体地址是?”

“公租房16栋806。”

“好的,您放心,这就去给您解决。”

时值春节,低温冰冻天气,不少用户返乡过年,房屋空置,用水安全有隐患,为给用户提供更加细致的服务,长丰供水下塘服务所提前安排,对各村居、小区宣传用水信息,为每个社区、小区安排一位供水“网格员”,用户遇到用水难题,能够第一时间联系到我们的供水人员,提供有效及时的服务。
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“你好,是下塘供水所师傅吗?”

“是的,请问有什么能帮您!”

“我家怎么没水了,昨天还有水呢!”

“好的,你家在哪?”

“在西葛张东。”

“您稍等,这就去给您检查一下。”

经现场排查,用户家自来水水管未做保温措施,是水龙头冻住了,供水人员找来热毛巾裹在水龙头上,慢慢浇上温水(切勿用开水激烫),同时给用户家裸露的自来水管做保温措施,解决了用户的用水难题。
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此外,下塘供水服务所积极联合部分小区物业精准服务,用户反映到物业的用水问题无法处理时,可立即联系供水网格员即能得到有效解决。同时,网格员通过物业向广大用户宣传相关用水信息。下塘供水所春节期间大厅正常服务,24小时热线0551-66471020接听用户来电,为很多返乡过年用户提供了便利的服务。

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